Para iade politikası

"Beğenmedim" Sebebiyle İade: Siparişe özel olarak üretilen masif mobilyalarımızda, ürünün işçiliğinde veya sipariş formundaki teknik detaylarında bir kusur bulunmadığı sürece "tasarımı/rengi beğenmedim", "vazgeçtim" veya "alandaki duruşunu uyduramadım" gibi gerekçelerle iade veya iptal kesinlikle kabul edilmemektedir.
İade Kabul Edilen Durumlar: Ürününüzde üretimden kaynaklı gözle görülür bir imalat ayıbı (yanlış model, sipariş formundakinden tamamen farklı bir tasarım gönderimi) veya taahhüt edilen ölçülerin dışında bariz bir ölçü sapması olması durumunda iade hakkınız saklıdır. Bu gibi durumlarda, teslimattan itibaren 10 gün içerisinde bizimle iletişime geçilmesi halinde teknik ekibimiz sorunu yerinde giderecek veya doğrudan ürünün değişimi/giderilmesi sözünü vermektedir.
Renk Tonu İstisnası: Doğal ahşabın yaşayan yapısı gereği, ağacın kesildiği bölgeye ve budak yapısına bağlı olarak cila emilimi mikro düzeyde farklılıklar gösterebilir. Bu nedenle, ürünlerin renk tonunun web sitesindeki veya videodaki görsellere kıyasla hafif açık veya hafif koyu olması bir üretim ayıbı sayılmaz ve iade gerekçesi oluşturmaz.

Standart Süre: El yapımı üretim ve zanaat odaklı süreçlerimiz sebebiyle ortalama teslimat süremiz 3 ila 4 haftadır.
Nakliye ve Lojistik Esnekliği: Mobilyalarımızın taşınması özel lojistik ve nakliye süreçlerine bağlı olduğundan; hava muhalefeti, lojistik rota yoğunlukları veya mücbir sebeplerle oluşabilecek 7 güne kadar olan nakliye gecikmelerinde müşterinin siparişi iptal etme hakkı bulunmamaktadır.
Ek 7 Gün Koşulu: Taahhüt edilen maksimum teslim süresinin üzerine bu 7 günlük lojistik esneklik payı da eklenmiş ve buna rağmen ürün teslim edilmemişse (yani toplamda +7 günlük ek süre de aşılmışsa), müşterinin siparişi iptal etme ve ücret iadesi alma hakkı doğar.

Sepetiniz boş